Ngày hiệu lực: 09/04/2025
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân được xử lý một cách phù hợp, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn một cái nhìn rõ ràng về loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và các biện pháp bảo mật được áp dụng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các thực hành được nêu trong chính sách này và chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách để cập nhật những thay đổi. Niềm tin của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi luôn nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư cao nhất trong mọi hoạt động.
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đảm bảo an toàn và hiệu suất nền tảng:
Thông tin nhận dạng cá nhân: Bao gồm mọi thông tin có thể dùng để nhận diện bạn một cách cá nhân. Ví dụ như họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản (mật khẩu), và các chi tiết liên lạc khác. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thông tin nhân khẩu học như ngày sinh, giới tính, vị trí địa lý, loại đăng ký, sở thích và lịch sử sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu sử dụng: Bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi. Chẳng hạn như loại thiết bị bạn sử dụng, định danh thiết bị độc nhất, hệ điều hành, ngôn ngữ ưa thích và các dữ liệu kỹ thuật khác. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu hành vi duyệt web như các trang bạn truy cập, thời gian bạn dành trên từng trang, các liên kết bạn nhấp và thời gian truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phân tích thói quen sử dụng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
Thông tin thanh toán: Nếu bạn mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ trả phí, chúng tôi có thể thu thập thông tin thanh toán liên quan như chi tiết thẻ tín dụng, phương thức thanh toán, địa chỉ thanh toán và lịch sử giao dịch. Tuy nhiên, tất cả thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý bởi bên thứ ba đáng tin cậy, và chúng tôi không trực tiếp truy cập hoặc lưu trữ dữ liệu thanh toán đầy đủ của bạn. Các bên xử lý thanh toán chịu trách nhiệm về việc bảo mật và bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.
Chúng tôi cũng có thể thu thập các loại thông tin khác dựa trên cách bạn sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu thêm tính năng. Tất cả dữ liệu thu thập đều được xử lý theo chính sách này và chỉ dùng cho các mục đích đã nêu.
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được chủ yếu cho các mục đích sau:
Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ: Mục đích chính của việc thu thập thông tin là để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu và nâng cao chức năng, hiệu suất của nền tảng. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru, phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật, cũng như phát triển các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Thông tin về sở thích và hành vi sử dụng cũng giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp với nhu cầu của bạn.
Xử lý đăng ký và thanh toán: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân và thanh toán để xử lý các đăng ký, đảm bảo tính chính xác trong việc thanh toán và quản lý tài khoản. Việc này bao gồm xác nhận chi tiết thanh toán, phát hành hóa đơn và quản lý gia hạn dịch vụ. Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu này giúp duy trì hoạt động liên tục và xử lý các yêu cầu hoàn tiền khi cần.
Gửi thông báo quan trọng và cập nhật dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ, chẳng hạn như bảo trì hệ thống, cập nhật điều khoản sử dụng, cảnh báo bảo mật và các thông tin cần thiết khác. Những thông báo này nhằm đảm bảo bạn luôn được thông tin kịp thời và dịch vụ hoạt động hiệu quả.
Gửi thông tin tiếp thị theo lựa chọn của bạn: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi các tài liệu tiếp thị, khuyến mãi, bản tin và cập nhật sản phẩm hoặc tính năng mới có thể bạn quan tâm. Bạn có thể tùy chỉnh sở thích nhận thông tin và dễ dàng hủy nhận khi không muốn tiếp tục nhận. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và cam kết gửi nội dung phù hợp, hữu ích.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
Nhà cung cấp dịch vụ: Để cung cấp dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy hỗ trợ các hoạt động như xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hạ tầng kỹ thuật. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích phục vụ chúng tôi, không được phép sử dụng cho mục đích tiếp thị riêng.
Yêu cầu pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, chẳng hạn như trát tòa án, lệnh pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan thi hành pháp luật. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, người dùng khác hoặc để phòng chống gian lận, các mối đe dọa an ninh hoặc hành vi phạm pháp.
Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp hợp nhất, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi như vậy và cung cấp các lựa chọn kiểm soát dữ liệu của bạn nếu có thể.
Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh với các đối tác, nhà quảng cáo hoặc các nhà nghiên cứu cho mục đích phát triển sản phẩm, nghiên cứu hoặc phân tích. Dữ liệu này không thể được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
Chúng tôi sử dụng các bộ phát triển phần mềm (SDK) của bên thứ ba để cải thiện chức năng và trải nghiệm người dùng. Các nhà cung cấp SDK chính gồm:
Mục đích sử dụng: Đăng nhập
Chính sách bảo mật: https://policies.google.com/privacy
Mục đích sử dụng: Thống kê dữ liệu
Chính sách bảo mật: https://firebase.google.com/support/privacy
Mục đích sử dụng: Marketing và quảng cáo
Chính sách bảo mật: https://www.facebook.com/privacy/policy
Bạn có thể xem các chính sách này để hiểu cách các bên thứ ba này thu thập và sử dụng dữ liệu.
Chúng tôi đặt ưu tiên hàng đầu vào việc bảo vệ an toàn và bí mật thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, vật lý và tổ chức để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hoại.
Biện pháp kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành như Secure Socket Layer (SSL) hoặc Transport Layer Security (TLS) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiến trúc máy chủ bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép. Các giải pháp lưu trữ dữ liệu cũng được cập nhật thường xuyên nhằm đối phó với các mối đe dọa mới.
Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ giới hạn cho những nhân viên có nhu cầu hợp pháp và đã được đào tạo về bảo mật thông tin, đồng thời phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập hoặc sửa đổi dữ liệu nhạy cảm.
Giảm thiểu và lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ và chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.
Kiểm tra bảo mật và cập nhật thường xuyên: Chúng tôi tiến hành kiểm tra định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật để phát hiện và xử lý các điểm yếu trong hệ thống. Dựa trên kết quả kiểm tra, chúng tôi cập nhật và nâng cao các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu tốt hơn.
Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật hoặc vi phạm dữ liệu, chúng tôi có kế hoạch ứng phó cụ thể để xử lý nhanh chóng, bao gồm thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng và phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan nhằm giảm thiểu thiệt hại. Mục tiêu là giảm thiểu tối đa các rủi ro đối với quyền riêng tư và dữ liệu của bạn.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thiết bị cá nhân để tăng cường bảo vệ thông tin cá nhân.
Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này giúp bạn kiểm soát cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu. Dưới đây là các quyền phổ biến bạn có thể có:
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm loại dữ liệu, mục đích xử lý, bên nhận dữ liệu và nguồn dữ liệu nếu không thu thập trực tiếp từ bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao dữ liệu ở định dạng phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc cập nhật thông tin đó. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo dữ liệu là chính xác và cập nhật.
Quyền xóa bỏ: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc bạn rút lại sự đồng ý (nếu cơ sở pháp lý là dựa trên sự đồng ý). Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và thực hiện theo các quy định pháp luật liên quan.
Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp nhất định, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc xử lý là bất hợp pháp nhưng không muốn xóa dữ liệu.
Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc nghiên cứu khoa học. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý nếu không có lý do hợp pháp thuyết phục để tiếp tục.
Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thực hiện việc này.
Để thực hiện các quyền trên, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, thường là trong vòng một tháng. Một số quyền có thể bị giới hạn hoặc loại trừ theo luật áp dụng.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Để xóa tài khoản, bạn có thể truy cập mục Tôi > Chỉnh sửa > Xóa tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị xóa, tất cả dữ liệu cá nhân, tùy chọn và thông tin liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi, đồng thời bạn sẽ mất quyền truy cập vào các dịch vụ và nội dung liên quan.
Xin lưu ý rằng việc xóa tài khoản sẽ dẫn đến mất tất cả lịch sử giao dịch, cài đặt người dùng và dữ liệu cá nhân, và không thể khôi phục. Nếu bạn có các đăng ký đang hoạt động hoặc vấn đề chưa giải quyết, hãy xử lý trước khi xóa tài khoản.
Trong một số trường hợp, do yêu cầu pháp lý hoặc quy định lưu trữ, chúng tôi có thể phải giữ lại một số dữ liệu nhất định trong một thời gian cụ thể. Dữ liệu này sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích pháp lý hoặc quy định.
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và ngăn chặn việc xử lý tiếp theo. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để yêu cầu xóa bỏ dữ liệu đó.
Chúng tôi tuân thủ các luật và quy định bảo vệ trẻ em hiện hành, đồng thời khuyến khích phụ huynh và người giám hộ theo dõi chặt chẽ hoạt động trực tuyến của trẻ và hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động, dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý. Các cập nhật sẽ được đăng trên trang này và ngày hiệu lực ở đầu tài liệu sẽ được sửa đổi tương ứng. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng để đảm bảo bạn được cập nhật kịp thời.
Bạn nên thường xuyên xem lại chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có các thay đổi sẽ được coi là bạn đồng ý với các điều khoản mới.
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi và chúng tôi cam kết giải quyết mọi câu hỏi hoặc quan ngại liên quan đến Chính sách bảo mật này. Nếu bạn cần giải thích, có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@cookpalai.com.
Chúng tôi sẽ phản hồi bạn kịp thời và cố gắng giải quyết mọi thắc mắc một cách đầy đủ nhất. Trong trường hợp cần thiết, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ. Chúng tôi luôn trân trọng phản hồi của bạn và mong muốn mang lại trải nghiệm an toàn, minh bạch khi sử dụng dịch vụ.