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개인정보 처리방침

시행일: 2025/04/09

본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 저장 및 보호하는지에 대해 설명합니다. 우리는 귀하의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하며, 개인정보가 적절하고 투명하게, 관련 법률을 준수하여 처리되도록 보장합니다. 본 방침의 목적은 수집하는 정보의 종류, 수집 목적, 그리고 정보를 안전하게 보호하기 위한 조치를 명확히 이해시키는 데 있습니다. 당사 서비스를 이용함으로써 본 방침에 동의하게 되며, 정기적으로 본 방침을 확인하여 변경 사항을 숙지하시기를 권장합니다. 귀하의 신뢰는 매우 중요하며, 모든 업무에서 높은 수준의 개인정보 보호와 보안을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

1. 수집하는 정보

당사는 서비스 제공 및 개선, 사용자 경험 향상, 플랫폼의 보안과 기능 유지를 위해 다음과 같은 종류의 정보를 수집할 수 있습니다.

개인 식별 정보: 귀하를 개인으로 식별할 수 있는 정보입니다. 예를 들어, 성명, 이메일 주소, 전화번호, 계정 인증 정보(비밀번호 등), 기타 연락처 정보가 포함됩니다. 또한, 생년월일, 성별, 위치 등 인구통계학적 정보도 수집할 수 있습니다. 구독 관련 정보(선택한 요금제, 선호 설정, 서비스 이용 내역 등)도 포함됩니다.

이용 데이터: 서비스와 상호작용하는 방식에 관한 정보입니다. 사용 중인 기기 종류, 기기의 고유 식별자, 운영 체제, 언어 설정 등 기술적 정보가 포함됩니다. 또한, 방문한 페이지, 머문 시간, 클릭한 링크, 접속 일시 등의 브라우징 행동 정보도 수집하여 이용 패턴 분석, 사용자 경험 개선, 플랫폼 최적화에 활용합니다.

결제 정보: 유료 서비스 구매나 구독 시 결제 관련 정보를 수집합니다. 신용카드 정보, 결제 수단, 청구 주소, 거래 내역 등이 포함됩니다. 단, 민감한 결제 정보는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행업체에서 처리하며, 당사는 전체 결제 정보를 직접 저장하거나 접근하지 않습니다. 제3자 대행업체가 결제 정보의 보안과 개인정보 보호를 책임집니다.

또한, 서비스 이용 또는 추가 기능 요청에 따라 기타 정보를 수집할 수 있으며, 모든 정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 처리되고 명시된 목적에만 사용됩니다.

2. 정보 이용 목적

수집한 정보는 다음과 같은 주요 목적을 위해 사용되며, 고품질 서비스 제공과 개인정보 보호를 동시에 달성합니다.

서비스 제공, 유지 및 개선: 귀하가 요청한 서비스를 제공하고 플랫폼의 기능과 성능을 향상시키기 위해 정보를 사용합니다. 서비스의 원활한 운영을 확인하고, 기술 문제를 식별 및 해결하며, 사용자 경험을 개선할 새로운 기능을 도입합니다. 또한, 사용자 선호도와 이용 패턴에 기반한 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공하여 보다 적합한 서비스를 제공합니다.

구독 및 결제 처리: 개인 정보와 결제 정보는 구독 관리, 정확한 청구, 계정 관리에 필수적입니다. 결제 정보 확인, 청구서 발행, 갱신 처리 등을 포함하며, 이를 통해 서비스의 지속적 제공과 환불 처리를 원활히 수행합니다.

중요 공지 및 서비스 업데이트 전송: 계정 및 서비스 관련 중요 공지사항을 전송합니다. 시스템 점검, 서비스 업데이트, 이용 약관 변경, 보안 경고 등이 이에 해당하며, 서비스의 적절한 운영과 중요한 변경 사항 안내에 필요합니다.

귀하의 동의에 따른 마케팅 커뮤니케이션: 동의하신 경우, 마케팅 자료, 프로모션, 뉴스레터, 신제품 및 기능 안내를 발송할 수 있습니다. 언제든지 수신 설정을 변경하거나 수신 거부할 수 있으며, 귀하의 의사를 존중하여 관련성 높은 정보만 제공합니다.

3. 데이터 공유

당사는 귀하의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 개인 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 단, 다음과 같은 경우에 한해 정보를 공유할 수 있습니다.

서비스 제공업체: 결제 처리, 고객 지원, 데이터 분석, 마케팅, 기술 인프라 등을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 필요한 정보를 공유할 수 있습니다. 이들은 비밀 유지 계약에 구속되며, 당사를 대신해 서비스 제공 목적 외의 용도로 개인정보를 사용하지 않습니다.

법적 요구사항: 법적 의무 이행을 위해 개인정보를 공개해야 하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 법원 명령, 소환장, 법적 절차에 따른 경우나 법 집행 기관의 요청에 응답하는 경우입니다. 또한 당사의 법적 권리 보호, 사기 방지, 보안 위협 대응을 위해 필요하다고 판단될 때 공개할 수 있습니다.

사업 이전: 합병, 인수, 자산 매각 등 사업 거래가 발생할 경우 개인정보가 이전될 수 있으며, 사전에 통지하고 관리 및 동의 철회 기회를 제공합니다.

집계 및 비식별 데이터: 서비스 개선, 연구, 신제품 개발을 위해 익명화된 집계 데이터를 파트너, 광고주, 연구자와 공유할 수 있으며, 개인을 식별할 수 없습니다.

4. 제3자 SDK

당사는 기능 향상 및 사용자 경험 개선을 위해 제3자 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용합니다. 주요 제공업체는 다음과 같습니다.

본 문서를 검토하여 제3자가 서비스를 이용할 때 귀하의 데이터를 어떻게 수집, 사용, 보호하는지 이해하시기 바랍니다.

5. 데이터 저장 및 보안

귀하의 개인정보 보안과 기밀성을 최우선으로 생각합니다. 무단 접근, 공개, 변경, 파괴로부터 보호하기 위해 기술적, 물리적, 조직적 조치를 시행하고 있습니다.

기술적 조치: SSL 또는 TLS 같은 업계 표준 암호화 프로토콜을 사용해 데이터 전송 중에 민감한 정보를 보호합니다. 또한, 고급 방화벽, 침입 탐지 시스템, 안전한 서버 구조를 통해 시스템 무단 접근을 방지합니다. 데이터 저장 환경은 보안 위협에 대응하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다.

접근 통제: 개인정보 접근 권한은 업무상 필요한 승인된 직원으로 제한하며, 이들은 데이터 보안 교육을 받고 비밀 유지 계약을 체결합니다. 적절한 권한이 있는 사람만 민감한 데이터를 접근 및 수정할 수 있도록 엄격한 접근 통제를 시행합니다.

데이터 최소화 및 보유 기간: 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 법적 의무 이행 및 분쟁 해결 등 목적 달성에 필요한 기간 동안만 데이터를 보유합니다. 불필요한 데이터는 안전하게 삭제 또는 익명화합니다.

정기적인 보안 감사 및 업데이트: 시스템의 취약점을 찾기 위해 정기적으로 보안 감사를 실시하고, 결과에 따라 보안 조치를 지속적으로 개선합니다.

사고 대응 계획: 데이터 유출이나 보안 사고가 발생할 경우, 피해 사용자에게 신속히 알리고 관련 당국과 협력하며 피해를 최소화하기 위한 조치를 취합니다. 빠르고 효과적인 대응으로 개인정보 보호를 최우선으로 합니다.

가능한 모든 보호 조치를 취하고 있으나, 완벽한 보안 시스템은 존재하지 않음을 알려드립니다. 강력한 비밀번호 사용과 기기 보안 유지 등 사용자 스스로의 데이터 보호도 권장합니다.

6. 귀하의 권리

관련 데이터 보호법에 따라 귀하는 개인정보에 대해 특정 권리를 가질 수 있습니다. 이는 귀하가 개인 데이터를 수집, 처리, 저장하는 방식을 더 잘 통제할 수 있도록 설계되었습니다. 주요 권리는 다음과 같습니다.

접근 권리: 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 처리 중인 데이터 유형, 처리 목적, 수신자, 직접 수집하지 않은 경우 정보 출처를 포함합니다. 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 개인정보 사본을 요청할 수도 있습니다.

정정 권리: 보유한 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우 수정 또는 업데이트를 요청할 수 있습니다. 당사는 정확하고 최신 데이터를 유지하기 위해 노력하며, 신속하게 요청을 처리합니다.

삭제 권리 (잊혀질 권리): 특정 조건 하에서 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터가 수집 목적에 더 이상 필요 없거나 동의를 철회한 경우 등이 해당됩니다. 법적 요구 사항에 따라 적절히 처리합니다.

처리 제한 권리: 특정 상황에서 개인정보 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 정확성에 이의를 제기하거나 불법적 처리라고 생각하지만 삭제 대신 제한을 원할 때 등입니다. 제한 기간 동안 추가 동의나 법적 의무가 없으면 처리를 중단합니다.

처리 반대 권리: 정당한 이익에 근거한 처리, 직접 마케팅, 공익 또는 과학 연구 목적으로 처리하는 경우 반대할 권리가 있습니다. 반대 시, 당사는 계속 처리할 정당한 사유가 있는지 평가하며, 없으면 처리를 중단합니다.

동의 철회 권리: 동의에 근거한 처리인 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 제공된 연락처로 연락해 동의를 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 제공된 연락처로 문의하십시오. 관련 법률에 따라 처리하며 일반적으로 1개월 이내에 응답합니다. 권리는 법적 관할 구역이나 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리에 대해 불만이 있는 경우, 관할 데이터 보호 기관에 신고할 권리가 있습니다.

7. 계정 삭제

언제든지 계정을 삭제할 권리가 있습니다. 계정을 삭제하려면 ‘내 정보 > 수정 > 계정 삭제’를 클릭하거나 지원팀에 문의하십시오. 삭제를 시작하면 모든 개인정보, 설정 및 계정 관련 정보가 영구 삭제되어 더 이상 서비스, 기능, 콘텐츠에 접근할 수 없습니다.

계정 삭제 시 거래 내역, 사용자 설정 등 모든 데이터가 손실되며 복구할 수 없습니다. 활성 구독이나 미해결 문제가 있을 경우 삭제 전에 해결할 것을 권장합니다.

대부분의 데이터를 삭제하지만, 법적 의무, 규제 요건 또는 재무 기록 보관을 위해 일정 기간 데이터를 보관해야 할 수 있습니다. 이 경우 안전하게 보관하며 법적 요구 사항 이외에는 사용하지 않습니다.

8. 아동의 개인정보 보호

당사의 서비스는 18세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 18세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공한 사실을 알게 된 경우 즉시 삭제하고 추가 처리를 중단합니다. 부모 또는 보호자는 자녀가 개인정보를 제공했다고 생각되면 가능한 빨리 연락해 주십시오. 적절한 조치를 취해 아동의 개인정보를 보호하겠습니다.

당사는 아동 데이터 수집 관련 법률을 준수하며, 실수로 수집된 경우 신속히 삭제하고 추가 수집 방지를 위해 노력합니다. 부모 및 보호자는 자녀의 온라인 활동을 적극 감독하고 개인정보 보호의 중요성을 교육할 것을 권장합니다.

9. 정책 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 언제든지 업데이트하거나 수정할 권리가 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며 상단의 ‘시행일’이 갱신됩니다. 중요한 변경 시 이메일 또는 플랫폼 내 눈에 띄는 알림으로 안내하여 변경 내용을 인지하도록 합니다.

본 방침을 주기적으로 검토하여 최신 정보를 확인하시기 바라며, 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

10. 문의하기

귀하의 개인정보 보호는 당사에게 매우 중요합니다. 본 방침에 관한 문의, 권리 행사, 기타 우려 사항이 있으시면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 이메일: support@cookpalai.com

모든 문의에 신속히 응답하며 문제 해결에 최선을 다하겠습니다. 귀하의 피드백을 소중히 여기며, 안전하고 투명한 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.