Tanggal Efektif: 2025/04/09
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan memastikan bahwa informasi pribadi Anda ditangani secara tepat, transparan, dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Tujuan kami adalah memberikan pemahaman yang jelas tentang jenis informasi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dan kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mengetahui perubahan apa pun. Kepercayaan Anda sangat penting bagi kami, dan kami berupaya menjaga standar tinggi dalam privasi dan keamanan di semua proses kami.
Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan layanan kami, serta untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami:
Informasi Identifikasi Pribadi: Ini mencakup data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Contohnya termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kredensial akun (seperti kata sandi), dan informasi kontak lainnya. Selain itu, kami juga dapat mengumpulkan informasi demografis seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan lokasi, jika relevan. Informasi terkait langganan, seperti jenis paket yang Anda pilih, preferensi, dan riwayat layanan juga dapat dikumpulkan.
Data Penggunaan: Informasi ini terkait dengan interaksi Anda dengan layanan kami. Ini termasuk jenis perangkat yang Anda gunakan, pengenal unik perangkat, sistem operasi, preferensi bahasa, dan data teknis lainnya. Kami juga mengumpulkan informasi perilaku penelusuran Anda, seperti halaman yang dikunjungi, durasi waktu pada halaman tertentu, tautan yang diklik, serta tanggal dan waktu akses. Data ini membantu kami menganalisis pola penggunaan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengoptimalkan kinerja platform kami.
Informasi Pembayaran: Jika Anda melakukan pembelian atau berlangganan layanan berbayar, kami dapat mengumpulkan informasi terkait pembayaran. Ini dapat mencakup detail kartu kredit, metode pembayaran, alamat penagihan, dan riwayat transaksi. Harap diperhatikan bahwa semua informasi pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang terpercaya, dan kami tidak menyimpan atau mengakses data pembayaran Anda secara langsung. Penyedia pihak ketiga bertanggung jawab untuk mengamankan dan menjaga kerahasiaan detail pembayaran Anda.
Kami juga dapat mengumpulkan jenis informasi lain berdasarkan penggunaan layanan Anda atau permintaan fitur tambahan. Semua data yang dikumpulkan akan ditangani sesuai dengan kebijakan privasi kami dan hanya digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di sini.
Informasi yang kami kumpulkan terutama digunakan untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dan menghormati privasi Anda:
Untuk memberikan, memelihara, dan meningkatkan layanan: Penggunaan utama informasi Anda adalah untuk menyediakan layanan yang Anda minta, serta meningkatkan fungsi dan performa platform kami. Kami menggunakan data untuk memastikan layanan berjalan lancar, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis, serta mengimplementasikan fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman Anda. Ini termasuk personalisasi konten dan penawaran berdasarkan preferensi dan pola penggunaan Anda, sehingga layanan kami dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Untuk memproses langganan dan pembayaran: Informasi pribadi dan pembayaran Anda diperlukan untuk memproses langganan, memastikan penagihan yang akurat, dan mengelola akun Anda. Ini termasuk memverifikasi detail pembayaran, mengeluarkan faktur, dan mengelola pembaruan langganan. Dengan mengumpulkan dan menyimpan informasi ini, kami memastikan kontinuitas layanan, memproses pengembalian dana jika diperlukan, dan mengelola perubahan terkait akun secara efisien.
Untuk mengirimkan pemberitahuan penting atau pembaruan layanan: Kami menggunakan informasi Anda untuk mengirim komunikasi penting terkait akun Anda dan layanan yang Anda gunakan. Ini termasuk pemeliharaan sistem, pembaruan layanan, perubahan syarat dan ketentuan, serta peringatan keamanan yang penting untuk operasi layanan kami. Pemberitahuan ini membantu memastikan Anda tetap mendapat informasi tentang perubahan yang memengaruhi data pribadi Anda.
Untuk mengirim komunikasi pemasaran sesuai preferensi Anda: Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim materi pemasaran, promosi, buletin, dan pembaruan produk atau fitur baru yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat menyesuaikan preferensi ini dan berhenti berlangganan kapan saja, dan kami menghormati keputusan Anda agar Anda hanya menerima informasi yang relevan dan diinginkan. Kami berusaha memberikan materi pemasaran yang relevan dan personal, serta memberikan kontrol penuh kepada Anda atas komunikasi yang diterima.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menangani informasi pribadi Anda dengan sangat hati-hati. Meskipun kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, ada situasi tertentu di mana kami dapat membagikan data tersebut:
Penyedia Layanan: Untuk memberikan layanan secara efektif, kami mungkin perlu berbagi informasi pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya. Penyedia ini membantu kami dalam pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, analisis data, pemasaran, dan infrastruktur teknologi. Kami memastikan bahwa penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan informasi Anda untuk tujuan menyediakan layanan bagi kami. Mereka tidak diperbolehkan menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran atau tujuan lainnya.
Kewajiban Hukum: Dalam beberapa keadaan, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum. Ini termasuk mematuhi perintah pengadilan, surat panggilan, atau proses hukum lainnya, atau menanggapi permintaan dari penegak hukum. Selain itu, jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak hukum kami, hak orang lain, mencegah penipuan, ancaman keamanan, atau aktivitas ilegal, kami dapat mengungkapkan data Anda. Ini juga dapat berlaku untuk melindungi properti, keamanan, atau kesejahteraan pengguna, staf, dan mitra kami.
Transfer Bisnis: Jika kami mengalami transaksi bisnis seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat dipindahkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang transfer tersebut dan memberikan pilihan untuk mengelola atau menarik persetujuan atas informasi Anda jika berlaku.
Data Teragregasi dan Anonim: Kami dapat berbagi data yang telah digabungkan, dianonimkan, atau tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dengan mitra, pengiklan, atau peneliti untuk meningkatkan layanan, melakukan riset, atau mengembangkan produk baru. Data ini tidak akan digunakan untuk mengidentifikasi pengguna secara individual.
Kami menggunakan Software Development Kit (SDK) pihak ketiga untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Berikut adalah daftar utama penyedia SDK pihak ketiga kami:
Penggunaan: Login
Kebijakan Privasi: https://policies.google.com/privacy
Penggunaan: Statistik Data
Kebijakan Privasi: https://firebase.google.com/support/privacy
Penggunaan: Pemasaran dan Periklanan
Kebijakan Privasi: https://www.facebook.com/privacy/policy
Silakan tinjau dokumen ini untuk memahami bagaimana pihak ketiga ini mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.
Kami memprioritaskan keamanan dan privasi informasi pribadi Anda. Untuk melindungi data Anda, kami menerapkan kombinasi langkah teknis, fisik, dan organisasi untuk mencegah akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.
Langkah Teknis: Kami menggunakan protokol enkripsi standar industri seperti Secure Sockets Layer (SSL) atau Transport Layer Security (TLS) untuk melindungi transmisi data sensitif. Selain itu, kami mengimplementasikan firewall canggih, sistem deteksi intrusi, dan infrastruktur server yang aman untuk mencegah akses tidak sah ke sistem kami. Solusi penyimpanan data kami secara rutin diperbarui berdasarkan ancaman keamanan terkini.
Kontrol Akses: Akses ke informasi pribadi dibatasi hanya kepada karyawan yang berwenang dan membutuhkannya untuk tujuan bisnis yang sah. Individu tersebut dilatih dalam praktik keamanan data terbaik dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami juga menerapkan kontrol akses yang ketat sehingga hanya pihak yang berwenang yang dapat mengakses atau memodifikasi data sensitif.
Minimisasi dan Retensi Data: Kami berusaha mengumpulkan hanya informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami. Selain itu, kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan tersebut, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah yang tepat untuk menghapus atau menganonimkan data tersebut secara aman.
Audit dan Pembaruan Keamanan Berkala: Kami melakukan audit keamanan dan penilaian risiko secara rutin untuk mengidentifikasi potensi kerentanan dalam sistem dan infrastruktur kami. Berdasarkan hasil audit, kami secara terus-menerus memperbarui dan meningkatkan langkah-langkah keamanan kami untuk mengantisipasi ancaman baru.
Rencana Respons Insiden: Dalam kasus pelanggaran data atau insiden keamanan yang jarang terjadi, kami memiliki rencana respons insiden yang terstruktur. Ini mencakup pemberitahuan tepat waktu kepada pengguna yang terdampak, koordinasi dengan otoritas terkait, dan langkah mitigasi untuk meminimalkan dampak. Tujuan kami adalah menangani setiap insiden secara cepat dan efektif untuk meminimalkan gangguan pada privasi dan data Anda.
Meskipun kami berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi data pribadi Anda, harap diingat bahwa tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga keamanan perangkat Anda.
Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda. Hak-hak ini dirancang untuk memberi Anda kontrol lebih besar atas pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data Anda. Berikut adalah hak-hak Anda yang mungkin berlaku:
Hak Akses: Anda berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda. Ini mencakup jenis data, tujuan pemrosesan, penerima data, dan sumber data jika tidak dikumpulkan langsung dari Anda. Anda juga dapat menerima salinan data pribadi Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin.
Hak untuk Memperbaiki: Jika informasi pribadi kami tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui data tersebut. Kami berupaya memastikan data kami akurat dan mutakhir, dan akan mengambil langkah yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda.
Hak untuk Menghapus: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda. Ini berlaku jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan, atau jika Anda menarik persetujuan Anda (jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan). Kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan mengambil tindakan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi dalam situasi tertentu. Misalnya, jika Anda menentang akurasi data, atau jika Anda menganggap pemrosesan tidak sah tetapi tidak ingin menghapus data tersebut. Selama periode pembatasan, kami tidak akan memproses data untuk tujuan lain kecuali mendapatkan persetujuan atau memenuhi kewajiban hukum.
Hak untuk Menolak Pemrosesan: Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda, terutama jika kami memproses data berdasarkan kepentingan sah, pemasaran langsung, atau tujuan penelitian ilmiah dan publik. Jika Anda menolak, kami akan menilai apakah ada alasan sah yang kuat untuk melanjutkan pemrosesan. Jika tidak, kami akan menghentikan pemrosesan data untuk tujuan tersebut.
Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data kami didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan. Untuk menarik persetujuan, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran kontak yang tersedia, dan kami akan menghentikan pemrosesan data Anda.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai hukum yang berlaku dan memberikan respons dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam waktu satu bulan. Harap diperhatikan bahwa beberapa hak mungkin memiliki pengecualian atau batasan berdasarkan yurisdiksi atau keadaan hukum.
Jika Anda merasa kami tidak menangani kekhawatiran Anda dengan memadai, Anda berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda.
Anda memiliki hak untuk menghapus akun Anda kapan saja. Jika Anda ingin menghapus akun, Anda dapat mengklik Saya > Edit > Hapus Akun atau menghubungi tim dukungan kami. Harap diingat bahwa setelah proses penghapusan akun dimulai, semua data pribadi, preferensi, dan informasi terkait akun Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami. Ini berarti Anda tidak akan dapat mengakses layanan, fitur, atau konten apa pun yang terkait dengan akun Anda.
Harap dicatat bahwa penghapusan akun akan menghapus semua data yang terkait dengan akun Anda, termasuk riwayat transaksi, pengaturan pengguna, dan informasi pribadi lainnya, dan proses ini tidak dapat dibatalkan. Jika Anda memiliki langganan aktif atau masalah yang belum terselesaikan, kami menyarankan Anda untuk menyelesaikannya sebelum menghapus akun.
Selain itu, meskipun kami akan menghapus sebagian besar data Anda dari sistem kami, dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk jangka waktu tertentu karena alasan hukum. Ini dapat mencakup kewajiban hukum yang sedang berlangsung, persyaratan regulasi, atau catatan keuangan untuk kepatuhan. Informasi yang disimpan secara aman ini hanya akan digunakan untuk memenuhi persyaratan hukum atau regulasi.
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau meminta informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari sistem kami dan menghentikan pemrosesan lebih lanjut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi, silakan hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan mengambil tindakan yang tepat untuk menghapus data pribadi yang terkait dengan anak dan melindungi privasi mereka.
Kami berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait pengumpulan data anak-anak. Jika kami menemukan bahwa kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun, kami akan segera menghapusnya dan mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah pengumpulan lebih lanjut. Untuk melindungi anak-anak, kami mendorong orang tua dan wali untuk memantau aktivitas online anak mereka secara aktif dan mengajarkan pentingnya menjaga kerahasiaan informasi pribadi.
Kami berhak memperbarui atau memodifikasi kebijakan privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik, layanan, atau kewajiban hukum kami. Setiap pembaruan pada kebijakan ini akan diposting di halaman ini, dan tanggal "Tanggal Efektif" di bagian atas dokumen ini akan diperbarui untuk mencerminkan perubahan terbaru. Untuk perubahan signifikan pada kebijakan privasi, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan menonjol di platform kami, tergantung pada sifat dan ruang lingkup perubahan tersebut. Pemberitahuan ini bertujuan agar Anda tetap mengetahui setiap pembaruan yang dapat memengaruhi pengumpulan, penggunaan, atau perlindungan informasi pribadi Anda.
Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala agar memahami bagaimana kami melindungi data Anda. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan kebijakan ini, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan praktik yang diperbarui.
Privasi Anda penting bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini dengan serius. Jika Anda memerlukan klarifikasi, memiliki pertanyaan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait informasi pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email di: support@cookpalai.com.
Kami berupaya menjawab semua pertanyaan secara tepat waktu dan akan berusaha semaksimal mungkin untuk menangani kekhawatiran Anda secara menyeluruh. Jika pertanyaan Anda memerlukan perhatian lebih lanjut, tim dukungan kami akan membimbing Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami menghargai umpan balik Anda dan selalu berupaya memastikan pengalaman Anda dengan layanan kami aman dan transparan.