प्रभावी तिथि: 2025/04/09
यह गोपनीयता नीति इस बात का विवरण देती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी उपयुक्त, पारदर्शी और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार संभाली जाए। हमारा लक्ष्य आपको यह स्पष्ट समझ देना है कि हम किस प्रकार की जानकारी एकत्रित करते हैं, इसे किस उद्देश्य से इकट्ठा किया जाता है, और इसे सुरक्षित रखने के लिए हम कौन से उपाय करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं, और हम आपको इसे नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप किसी भी अपडेट से अवगत रह सकें। आपका विश्वास हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और हम अपनी सभी प्रक्रियाओं में उच्च स्तर की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं ताकि हम अपनी सेवाओं को प्रदान कर सकें, सुधार सकें, उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ा सकें, और हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और कार्यक्षमता सुनिश्चित कर सकें:
व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी: इसमें कोई भी जानकारी शामिल है जिसका उपयोग आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, खाता प्रमाण-पत्र (जैसे पासवर्ड), और अन्य संपर्क विवरण। इसके अतिरिक्त, हम जनसांख्यिकीय जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं जैसे आपकी जन्म तिथि, लिंग, और स्थान, जहाँ लागू हो। हम आपकी सदस्यता से संबंधित जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं, जैसे आपके द्वारा चुना गया योजना प्रकार, प्राथमिकताएँ, और सेवा इतिहास।
उपयोग डेटा: यह जानकारी आपके हमारे साथ इंटरैक्शन के बारे में होती है। इसमें आपके उपयोग किए गए डिवाइस का प्रकार, आपके डिवाइस के अद्वितीय पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा प्राथमिकताएँ, और अन्य तकनीकी डेटा शामिल हो सकते हैं। हम आपकी ब्राउज़िंग व्यवहार के बारे में भी जानकारी एकत्रित करते हैं, जैसे देखे गए पृष्ठ, कुछ पृष्ठों पर बिताया गया समय, क्लिक किए गए लिंक, और आपकी पहुँच की तारीख और समय। यह हमें उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने, उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने, और बेहतर प्रदर्शन के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित करने में मदद करता है।
भुगतान जानकारी: यदि आप खरीदारी करते हैं या भुगतान वाली सेवाओं की सदस्यता लेते हैं, तो हम भुगतान-संबंधित जानकारी एकत्रित कर सकते हैं। इसमें क्रेडिट कार्ड विवरण, भुगतान विधि, बिलिंग पता, और लेनदेन इतिहास जैसी बिलिंग जानकारी शामिल हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि सभी संवेदनशील भुगतान जानकारी विश्वसनीय तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित की जाती है, और हम आपके पूर्ण भुगतान डेटा को संग्रहित या सीधे एक्सेस नहीं करते। तृतीय-पक्ष प्रोसेसर आपके भुगतान विवरण की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।
हम आपकी सेवाओं के उपयोग या अतिरिक्त सुविधाओं के अनुरोधों के आधार पर अन्य प्रकार की जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं। एकत्रित की गई सभी जानकारी को हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाएगा और केवल यहां वर्णित उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाएगा।
हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं उसका मुख्य उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है ताकि हम उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान कर सकें और आपकी गोपनीयता का सम्मान कर सकें:
सेवाएं प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए: आपकी जानकारी का मुख्य उपयोग वह सेवाएं प्रदान करने के लिए है जिनकी आप मांग करते हैं, साथ ही हमारे प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता और प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए। हम यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा का विश्लेषण करते हैं कि हमारी सेवाएं सुचारू रूप से चल रही हैं, तकनीकी समस्याओं की पहचान और समाधान करते हैं, और नई सुविधाएं लागू करते हैं जो आपके समग्र अनुभव को बेहतर बना सकें। इसमें आपकी प्राथमिकताओं और उपयोग पैटर्न के आधार पर सामग्री और पेशकशों को व्यक्तिगत बनाना भी शामिल है, ताकि हम अपनी सेवाओं को आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकें।
सदस्यता और भुगतान संसाधित करने के लिए: आपकी व्यक्तिगत और भुगतान जानकारी सदस्यता प्रक्रिया, सटीक बिलिंग सुनिश्चित करने, और आपके खाते का प्रबंधन करने के लिए आवश्यक है। इसमें आपके भुगतान विवरणों का सत्यापन, चालान जारी करना, और नवीनीकरण को संभालना शामिल हो सकता है। इस जानकारी को एकत्रित और संग्रहीत करके, हम सेवाओं की निरंतरता सुनिश्चित कर सकते हैं, आवश्यक होने पर धनवापसी संसाधित कर सकते हैं, और खाते से संबंधित परिवर्तन कुशलता से प्रबंधित कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण सूचनाएं या सेवा अपडेट भेजने के लिए: हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग आपके खाते और आप जिन सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं उनसे संबंधित महत्वपूर्ण संचार भेजने के लिए करते हैं। इसमें सिस्टम रखरखाव, सेवा अपडेट, हमारी शर्तों और नियमों में बदलाव, और सुरक्षा अलर्ट शामिल हैं जो हमारी सेवा के उचित कार्य के लिए आवश्यक हैं। ये सूचनाएं आपको किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन से अवगत रखने के लिए भेजी जाती हैं।
आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार विपणन संचार भेजने के लिए: आपकी सहमति से, हम आपके संपर्क विवरण का उपयोग विपणन सामग्री, प्रचार, समाचार पत्र, और नई उत्पादों या सुविधाओं के अपडेट भेजने के लिए कर सकते हैं जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं। आप अपनी प्राथमिकताओं को अनुकूलित कर सकते हैं और इन संचारों से कभी भी बाहर निकल सकते हैं, और हम आपके निर्णय का सम्मान करेंगे ताकि आपको केवल वही जानकारी मिले जो आपकी पसंद के अनुरूप हो। हम प्रासंगिक और व्यक्तिगत विपणन सामग्री प्रदान करने का प्रयास करते हैं, साथ ही यह भी सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास यह नियंत्रण हो कि आप हमसे क्या प्राप्त करते हैं।
हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अत्यंत सावधानी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं। जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को बेचते नहीं हैं, कुछ परिस्थितियों में हम इसे साझा कर सकते हैं। ये परिस्थितियां निम्नलिखित हैं:
सेवा प्रदाता: अपनी सेवाएं प्रभावी ढंग से प्रदान करने के लिए, हमें विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी साझा करनी पड़ सकती है। ये सेवा प्रदाता भुगतान प्रसंस्करण, ग्राहक समर्थन, डेटा विश्लेषण, विपणन, और तकनीकी बुनियादी ढांचे में हमारी सहायता करते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ये सेवा प्रदाता गोपनीयता समझौतों द्वारा बंधे हों और आपकी जानकारी का उपयोग केवल हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से ही करें। वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अपने विपणन या अन्य उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकते।
कानूनी आवश्यकताएं: कुछ मामलों में, हमें कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट करनी पड़ सकती है। इसमें न्यायालय के आदेश, सम्मन, या अन्य कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना या कानून प्रवर्तन अधिकारियों के अनुरोधों का जवाब देना शामिल हो सकता है। इसके अलावा, यदि हमें विश्वास हो कि ऐसा करना हमारे कानूनी अधिकारों, दूसरों के अधिकारों की रक्षा, धोखाधड़ी, सुरक्षा खतरों, या अवैध गतिविधियों को रोकने के लिए आवश्यक है, तो हम आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं। यह हमारे उपयोगकर्ताओं, कर्मचारियों और साझेदारों की संपत्ति, सुरक्षा या भलाई की सुरक्षा के लिए भी लागू हो सकता है।
व्यवसाय स्थानांतरण: यदि हम व्यापार लेनदेन, जैसे विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री से गुजरते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है। हम आपको किसी भी ऐसे हस्तांतरण से पहले सूचित करेंगे और आपको अपनी जानकारी प्रबंधित करने या सहमति वापस लेने का विकल्प प्रदान करेंगे, जहां लागू हो।
समेकित और गैर-पहचान योग्य डेटा: हम अपने भागीदारों, विज्ञापनदाताओं, या शोधकर्ताओं के साथ समेकित, गुमनाम, या गैर-पहचान योग्य डेटा साझा कर सकते हैं ताकि हमारी सेवाओं में सुधार किया जा सके, शोध किया जा सके, या नए उत्पाद विकसित किए जा सकें। इस डेटा का उपयोग किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की पहचान के लिए नहीं किया जाएगा।
हम कार्यक्षमता बढ़ाने और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट्स (SDKs) का उपयोग करते हैं। हमारे प्रमुख तृतीय-पक्ष SDK प्रदाताओं की सूची निम्नलिखित है:
उपयोग: लॉगिन
गोपनीयता नीति लिंक: https://policies.google.com/privacy
उपयोग: डेटा सांख्यिकी के लिए
गोपनीयता नीति लिंक: https://firebase.google.com/support/privacy
उपयोग: विपणन और विज्ञापन के लिए
गोपनीयता नीति लिंक: https://www.facebook.com/privacy/policy
कृपया इन दस्तावेज़ों की समीक्षा करें ताकि यह समझ सकें कि तृतीय पक्ष आपकी जानकारी को इस सेवा का उपयोग करते समय कैसे एकत्रित, उपयोग, और सुरक्षित करते हैं।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं। आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम तकनीकी, भौतिक और संगठनात्मक उपायों का संयोजन लागू करते हैं जो अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, या विनाश से आपकी जानकारी की रक्षा करते हैं।
तकनीकी उपाय: हम संवेदनशील डेटा के संचार के दौरान सुरक्षित सॉकेट लेयर (SSL) या ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी (TLS) जैसे उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम उन्नत फ़ायरवॉल, घुसपैठ पहचान प्रणालियाँ, और सुरक्षित सर्वर संरचनाएँ लागू करते हैं ताकि हमारी प्रणालियों तक अनधिकृत पहुँच से बचा जा सके। हमारे डेटा संग्रहण समाधान नियमित रूप से सुरक्षा खतरों के आधार पर अपडेट किए जाते हैं।
प्रवेश नियंत्रण: व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित है जिन्हें वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए इसकी आवश्यकता होती है। इन व्यक्तियों को डेटा सुरक्षा के सर्वोत्तम अभ्यासों पर प्रशिक्षित किया जाता है और वे गोपनीयता समझौतों से बंधे होते हैं। हम सख्त पहुँच नियंत्रण उपाय भी लागू करते हैं ताकि केवल उपयुक्त अनुमतियों वाले ही संवेदनशील डेटा तक पहुँच या संशोधन कर सकें।
डेटा न्यूनतमकरण और संरक्षण: हम केवल उतनी ही व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करने का प्रयास करते हैं जितनी कि हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो। इसके अलावा, हम आपका डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी आवश्यकता होती है, कानूनी दायित्वों का पालन करने या विवाद सुलझाने के लिए। एक बार जब आपका डेटा आवश्यक नहीं रहता, तो हम इसे सुरक्षित रूप से मिटाने या गुमनाम करने के लिए उचित कदम उठाते हैं।
नियमित सुरक्षा ऑडिट और अपडेट: हम अपनी प्रणालियों और अवसंरचना में संभावित कमजोरियों की पहचान के लिए नियमित सुरक्षा ऑडिट और जोखिम मूल्यांकन करते हैं। इन ऑडिट के आधार पर, हम अपने सुरक्षा उपायों को निरंतर अपडेट और सुधारते हैं ताकि उभरते खतरों से आगे रह सकें।
घटना प्रतिक्रिया योजना: डेटा उल्लंघन या सुरक्षा घटना की दुर्लभ स्थिति में, हमारे पास एक स्थापित घटना प्रतिक्रिया योजना है। इसमें प्रभावित उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचित करना, संबंधित प्राधिकरणों के साथ समन्वय करना, और संभावित नुकसान को कम करने के लिए कदम उठाना शामिल है। हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी सुरक्षा घटना जल्दी और प्रभावी ढंग से संभाली जाए ताकि आपकी गोपनीयता और डेटा पर कम से कम प्रभाव पड़े।
हालांकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, कृपया ध्यान रखें कि कोई भी सुरक्षा प्रणाली पूरी तरह से खतरों से मुक्त नहीं होती। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें और अपने उपकरणों को सुरक्षित रखें।
लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ विशेष अधिकार हो सकते हैं। ये अधिकार आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रक्रिया और भंडारण पर अधिक नियंत्रण देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। नीचे आपके संभावित अधिकार दिए गए हैं:
पहुँच का अधिकार: आपके पास हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार है। इसमें उस डेटा के प्रकार, प्रक्रिया के उद्देश्यों, डेटा प्राप्तकर्ताओं, और स्रोत की जानकारी शामिल है यदि वह सीधे आपसे एकत्रित नहीं किया गया है। आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति भी प्राप्त कर सकते हैं, जिसे हम सामान्यतः प्रयुक्त मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रदान करेंगे।
सुधार का अधिकार: यदि हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी असटीक या अधूरी है, तो आप इसे सुधारने या अपडेट करने का अनुरोध कर सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करते हैं कि हमारा डेटा सटीक और अद्यतन हो, और आपकी अनुरोध को शीघ्र पूरा करने के लिए उचित कदम उठाएंगे।
मिटाने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, आप हमारी से अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। यह तब लागू हो सकता है जब डेटा उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं रहता जिसके लिए वह एकत्रित किया गया था, या यदि आप अपनी सहमति वापस ले लेते हैं (जहां सहमति प्रक्रिया का कानूनी आधार हो)। हम आपके अनुरोध का मूल्यांकन करेंगे और लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार उचित कार्रवाई करेंगे।
प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार: आप कुछ परिस्थितियों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप डेटा की सटीकता पर आपत्ति जताते हैं, या यदि आप प्रसंस्करण को अवैध मानते हैं लेकिन हटाने की बजाय उपयोग को सीमित करना चाहते हैं। सीमित अवधि के दौरान, हम डेटा को तब तक संसाधित नहीं करेंगे जब तक आप आगे सहमति न दें या कानूनी दायित्व न हो।
प्रसंस्करण का विरोध करने का अधिकार: आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण का विरोध कर सकते हैं, विशेषकर यदि हम इसे वैध हितों, प्रत्यक्ष विपणन, या सार्वजनिक हित या वैज्ञानिक अनुसंधान के उद्देश्यों के लिए कर रहे हैं। यदि आप विरोध करते हैं, तो हम जांच करेंगे कि क्या प्रसंस्करण जारी रखने के लिए महत्वपूर्ण वैध कारण हैं। यदि नहीं, तो हम उन उद्देश्यों के लिए आपके डेटा का प्रसंस्करण बंद कर देंगे।
सहमति वापस लेने का अधिकार: यदि हम आपकी सहमति के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर रहे हैं, तो आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पूर्व की वैधता प्रभावित नहीं होगी। सहमति वापस लेने के लिए, आप हमें प्रदान किए गए संपर्क माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं, और हम आपकी जानकारी के प्रसंस्करण को बंद कर देंगे।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे दिए गए संपर्क विवरण पर संपर्क करें। हम आपके अनुरोध को लागू कानूनों के अनुसार संसाधित करेंगे और आवश्यक समय सीमा के भीतर प्रतिक्रिया देंगे, आमतौर पर एक माह के भीतर। कृपया ध्यान दें कि कुछ अधिकार अपवाद या सीमाओं के अधीन हो सकते हैं, जो क्षेत्राधिकार या कानूनी परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं।
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