تاريخ السريان: 09/04/2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل مناسب وشفاف ووفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات. هدفنا هو تزويدك بفهم واضح لأنواع المعلومات التي نجمعها، والأغراض التي تُجمع من أجلها، والإجراءات التي نتخذها لحمايتها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، ونشجعك على مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. ثقتك مهمة بالنسبة لنا، ونسعى للحفاظ على مستوى عالٍ من الخصوصية والأمان في جميع عملياتنا.
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتعزيز تجربة المستخدم، وضمان أمان ووظائف منصتنا:
معلومات التعريف الشخصية: تشمل هذه أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك شخصيًا. أمثلة على ذلك اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات اعتماد الحساب (مثل كلمات المرور)، وغيرها من تفاصيل الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات ديموغرافية مثل تاريخ ميلادك، وجنسك، وموقعك، عند الاقتضاء. كما قد نجمع معلومات متعلقة بالاشتراك مثل نوع الخطة التي اخترتها، والتفضيلات، وتاريخ الخدمة.
بيانات الاستخدام: تشير إلى المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع خدماتنا. قد تتضمن تفاصيل مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه، ومعرفات الجهاز الفريدة، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وبيانات فنية أخرى. نجمع أيضًا معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك، مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي قضيتَه في صفحات معينة، والروابط التي نُقرت، وتاريخ ووقت الدخول. تساعدنا هذه البيانات على تحليل أنماط الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين أداء منصتنا.
معلومات الدفع: إذا قمت بعمليات شراء أو الاشتراك في خدمات مدفوعة، فقد نجمع معلومات متعلقة بالدفع. يشمل ذلك معلومات الفوترة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، وطريقة الدفع، وعنوان الفواتير، وتاريخ المعاملات. مع ذلك، يُرجى ملاحظة أن جميع المعلومات الحساسة المتعلقة بالدفع تتم معالجتها من قبل مزودي خدمات دفع طرف ثالث موثوق بهم، ونحن لا نخزن أو نصل مباشرة إلى بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك. مزودو الطرف الثالث مسؤولون عن ضمان أمان وخصوصية تفاصيل الدفع الخاصة بك.
قد نجمع أيضًا أنواعًا أخرى من المعلومات بناءً على استخدامك لخدماتنا أو طلباتك لميزات إضافية. جميع المعلومات التي يتم جمعها ستتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وتُستخدم فقط للأغراض الموضحة هنا.
تُستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل رئيسي للأغراض التالية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة مع احترام خصوصيتك:
تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها: الاستخدام الأساسي لمعلوماتك هو تقديم الخدمات التي تطلبها، بالإضافة إلى تحسين وظائف وأداء منصتنا. نقوم بتحليل البيانات لضمان سير الخدمات بسلاسة، والتعرف على المشكلات الفنية وحلها، وتنفيذ ميزات جديدة لتحسين تجربتك بشكل عام. يشمل ذلك أيضًا تخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتك وأنماط استخدامك، حتى نتمكن من تكييف خدماتنا لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل.
معالجة الاشتراكات والمدفوعات: تعتبر معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع ضرورية لمعالجة الاشتراكات، وضمان الفوترة الدقيقة، وإدارة حسابك. قد يشمل ذلك التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك، وإصدار الفواتير، وإدارة التجديدات. من خلال جمع هذه المعلومات وتخزينها، يمكننا ضمان تقديم الخدمة دون انقطاع، ومعالجة المبالغ المستردة عند الاقتضاء، وإدارة التغييرات المتعلقة بالحساب بكفاءة.
إرسال الإشعارات المهمة أو تحديثات الخدمة: نستخدم المعلومات التي تقدمها لإرسال اتصالات مهمة تتعلق بحسابك والخدمات التي تستخدمها. يشمل ذلك الإشعارات بشأن صيانة النظام، وتحديثات الخدمة، وتغييرات في شروط وأحكامنا، وتنبيهات أمنية ضرورية لاستمرار استخدامك لمنصتنا. هذه الإشعارات ضرورية لتشغيل الخدمة بشكل صحيح ولإبقائك على علم بأي تغييرات مهمة.
إرسال الاتصالات التسويقية وفقًا لتفضيلاتك: بموافقتك، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال مواد تسويقية، وعروض ترويجية، ونشرات إخبارية، وتحديثات حول منتجات أو ميزات جديدة قد تهمك. يمكنك تخصيص تفضيلاتك وإلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت، وسنحترم قرارك لضمان تلقيك للمعلومات التي تتوافق مع تفضيلاتك فقط. نسعى لتقديم محتوى تسويقي ذي صلة وشخصي، ولكننا نضمن أيضًا أن يكون لديك السيطرة على ما تستقبله منا.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأقصى قدر من العناية. رغم أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، هناك ظروف معينة قد نشاركها فيها. تشمل هذه الظروف ما يلي:
مزودو الخدمات: لتقديم خدماتنا بفعالية، قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الشخصية الضرورية مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين. يساعدنا هؤلاء المزودون في مجالات مثل معالجة المدفوعات، ودعم العملاء، وتحليل البيانات، والتسويق، والبنية التحتية التقنية. نضمن أن يكون هؤلاء المزودون ملزمين باتفاقيات سرية ويستخدمون بياناتك فقط لغرض تقديم الخدمات نيابة عنا. لا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراضهم التسويقية أو غيرها.
المتطلبات القانونية: في بعض الحالات، قد نكون ملزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو أمر قضائي أو إجراء قانوني آخر، أو الاستجابة لطلب من سلطات إنفاذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف معلوماتك إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري لحماية حقوقنا القانونية، أو حقوق الآخرين، أو لمنع الاحتيال، أو التهديدات الأمنية، أو الأنشطة غير القانونية. قد يشمل ذلك أيضًا حماية ممتلكات وسلامة ورفاهية مستخدمينا وموظفينا وشركائنا.
عمليات نقل الأعمال: في حال خضوعنا لعملية تجارية مثل اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من هذه العملية. سنخطرك مقدمًا بأي نقل من هذا القبيل وسنوفر لك خيار إدارة معلوماتك أو سحب موافقتك حيثما كان ذلك ممكنًا.
البيانات المجمعة وغير المعروفة الهوية: قد نشارك بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية مع شركاء أو معلنين أو باحثين لأغراض مثل تحسين خدماتنا، أو إجراء الأبحاث، أو تطوير منتجات جديدة. لن تُستخدم هذه البيانات لتحديد هوية أي مستخدم فردي.
نستخدم مجموعات تطوير برمجيات (SDK) تابعة لجهات خارجية لتعزيز الوظائف وتحسين تجربة المستخدم. فيما يلي قائمة بمزودي SDK الرئيسيين لدينا:
الاستخدام: تسجيل الدخول
رابط سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
الاستخدام: إحصائيات البيانات
رابط سياسة الخصوصية: https://firebase.google.com/support/privacy
الاستخدام: التسويق والإعلان
رابط سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy
يرجى مراجعة هذه الوثائق لفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها من قبل هذه الأطراف الثالثة عند استخدامك لهذه الخدمة.
نحن نعطي أولوية كبيرة لأمن وسرية معلوماتك الشخصية. لضمان حماية بياناتك، نطبق مجموعة من التدابير التقنية والمادية والتنظيمية المصممة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير لمعلوماتك الشخصية.
التدابير التقنية: نستخدم بروتوكولات تشفير معتمدة في الصناعة، مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو أمان طبقة النقل (TLS)، لحماية البيانات الحساسة أثناء النقل. بالإضافة إلى ذلك، نوظف جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل وهياكل خوادم آمنة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا. يتم تحديث حلول تخزين البيانات لدينا بانتظام لمواجهة التهديدات الأمنية المتطورة.
مراقبة الوصول: يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية بشكل صارم للأفراد المخولين الذين يحتاجون إليها لأغراض عمل مشروعة. هؤلاء الأفراد مدربون على أفضل ممارسات أمان البيانات وملتزمون باتفاقيات السرية. كما نطبق تدابير صارمة لمراقبة الوصول لضمان أن الأشخاص المخولين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة أو تعديلها.
تقليل البيانات والاحتفاظ بها: نهدف إلى جمع الحد الأدنى فقط من المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات. بمجرد أن تصبح بياناتك غير ضرورية، نتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها بأمان.
التدقيقات والتحديثات الأمنية المنتظمة: نقوم بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات لتحديد نقاط الضعف المحتملة في أنظمتنا وبنيتنا التحتية. بناءً على نتائج هذه التدقيقات، نقوم بتحديث وتحسين تدابير الأمان بشكل مستمر لمواكبة التهديدات الجديدة.
خطة الاستجابة للحوادث: في حالة حدوث خرق بيانات أو حادث أمني نادر، لدينا خطة استجابة معتمدة تشمل إخطار المستخدمين المتأثرين في الوقت المناسب، والتنسيق مع السلطات ذات الصلة، واتخاذ خطوات لتقليل أي ضرر محتمل. هدفنا هو معالجة أي حادث أمني بسرعة وفعالية لتقليل التأثير على خصوصيتك وبياناتك.
على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك الشخصية، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام أمني محصن تمامًا من التهديدات. نشجعك على اتخاذ تدابير لحماية بياناتك الشخصية، مثل استخدام كلمات مرور قوية وضمان أمان أجهزتك.
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تكون لديك حقوق محددة بشأن معلوماتك الشخصية. تهدف هذه الحقوق إلى منحك تحكمًا أكبر في كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها. فيما يلي الحقوق التي قد تكون لك بموجب هذه القوانين:
حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يشمل ذلك معلومات عن أنواع البيانات التي نعالجها، وأغراض المعالجة، والمستلمين، ومصدر البيانات إذا لم يتم جمعها منك مباشرة. يمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك الشخصية، والتي سنوفرها لك بتنسيق شائع وقابل للقراءة آليًا.
حق التصحيح: إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير مكتملة، لديك الحق في طلب تصحيحها أو تحديثها. نسعى لضمان دقة البيانات التي نحتفظ بها ونبذل جهودًا معقولة للرد على طلبك بسرعة.
حق المحو (الحق في النسيان): في بعض الحالات، لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكن ممارسة هذا الحق، على سبيل المثال، عندما لا تعد البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك (عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة). سنقوم بتقييم طلبك واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية.
حق تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في مواقف معينة، مثل إذا كنت تعترض على دقة البيانات، أو تعتقد أن المعالجة غير قانونية ولكنك تفضل تقييد الاستخدام بدلاً من الحذف. خلال فترة التقييد، لن نعالج البيانات إلا بموافقتك أو إذا كان هناك التزام قانوني.
حق الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، خصوصًا إذا كانت المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة، أو لأغراض التسويق المباشر، أو لأغراض ذات اهتمام عام أو البحث العلمي. إذا اعترضت، سنقوم بتقييم ما إذا كانت هناك أسباب مشروعة تستدعي استمرار المعالجة، وإذا لم توجد، سنتوقف عن معالجة بياناتك لهذه الأغراض.
حق سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية المعالجة التي تمت قبل السحب. لسحب الموافقة، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المتاحة، وسنتوقف عن معالجة بياناتك للأغراض التي تم تقديم الموافقة من أجلها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتوفرة. سنعالج طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها ونرد خلال الأطر الزمنية المطلوبة، عادة خلال شهر واحد. يرجى ملاحظة أن بعض الحقوق قد تخضع لاستثناءات أو قيود حسب الولاية القضائية أو الظروف القانونية.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو تعتقد أننا لم نعالج مخاوفك بشكل كافٍ، لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في ولايتك.
لديك الحق في حذف حسابك في أي وقت. إذا رغبت في حذف حسابك، يمكنك النقر على "أنا > تعديل > حذف الحساب" أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. يرجى العلم أنه بمجرد بدء عملية حذف حسابك، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية والتفضيلات والمعلومات المرتبطة بحسابك نهائيًا من أنظمتنا. وهذا يعني أنك لن تتمكن من الوصول إلى أي خدمات أو ميزات أو محتويات مرتبطة بحسابك.
من المهم أن تعلم أن حذف حسابك سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك سجل المعاملات، وإعدادات المستخدم، وغيرها من المعلومات الشخصية، وهذه العملية لا يمكن التراجع عنها. إذا كان لديك اشتراكات نشطة أو مسائل غير محلولة، ننصح بمعالجتها قبل المتابعة في حذف الحساب.
بالإضافة إلى ذلك، بينما سنقوم بإزالة معظم بياناتك من أنظمتنا، قد تكون هناك حالات يُطلب منا فيها قانونيًا الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة زمنية معينة. قد يكون ذلك بسبب الالتزامات القانونية المستمرة، أو المتطلبات التنظيمية، أو السجلات المالية التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب الامتثال. في مثل هذه الحالات، سيتم تخزين المعلومات المحتفظ بها بأمان ولن تُستخدم لأي غرض سوى الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، سنتخذ إجراءات فورية لحذف هذه المعلومات من أنظمتنا ومنع أي معالجة إضافية. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف أي بيانات شخصية تتعلق بطفلك وضمان حماية خصوصيته.
نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بجمع البيانات من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا عن طريق الخطأ معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، سنقوم بحذفها على الفور وبذل كل جهد لمنع المزيد من الجمع. من أجل سلامة وخصوصية الأطفال، نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت بفعالية ومساعدتهم على فهم أهمية حماية معلوماتهم الشخصية.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وسيتم تعديل "تاريخ السريان" في أعلى هذا المستند للإشارة إلى تاريخ التغييرات الأخيرة. في حالة وجود تغييرات كبيرة في سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا، حسب طبيعة ومدى التغييرات. يساعدك هذا الإشعار على البقاء على علم بأي تحديثات قد تؤثر على كيفية جمعنا أو استخدامنا أو حماية معلوماتك الشخصية.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك. باستخدامك المستمر لخدماتنا بعد أي تحديثات لهذه السياسة، فإنك تقر وتوافق على الشروط والممارسات المحدثة.
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بالرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك بخصوص سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت بحاجة إلى توضيح، أو لديك أي استفسارات، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، لا تتردد في التواصل معنا. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@cookpalai.com.
نسعى للرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة مخاوفك بشكل شامل. إذا تطلب استفسارك اهتمامًا أكثر تفصيلاً، سيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لحل المشكلة. نحن نقدر ملاحظاتك ونحن دائمًا على استعداد لمساعدتك لضمان أن تجربتك مع خدماتنا تبقى آمنة وشفافة.